Preguntas que merecen respuesta antes de solicitar.
Si una pregunta tuya no aparece aquí, escribe un correo breve. La respuesta llega más rápido de lo esperable, y la misma persona contesta cada vez.
§ A. El programa
¿Es realmente gratis o gratis con condiciones?
Es gratis para entidades sin ánimo de lucro legalmente registradas. No hay tarifa, no hay upsell a un nivel de pago, y no se exige publicar un logo, tuit ni testimonio. El coste que pedimos es el tiempo de enviar una solicitud breve.
¿Por qué la licencia dura toda la vida útil de la entidad?
Porque los equipos de las ONG cambian, y una licencia que se renueva cada año genera un coste oculto: el coste de acordarse. Vincular la licencia a la organización en lugar de a una persona o a un año elimina ese coste.
¿Cuántos plugins puede solicitar mi organización?
Todos los plugins listados en la página del catálogo. No hay un cupo aparte para plugins «gratis» vs. «de pago» dentro del programa; si está en el catálogo, puedes pedirlo.
§ B. Elegibilidad
Mi organización está registrada fuera de España. ¿Importa?
No, siempre que esté registrada como entidad sin ánimo de lucro bajo la ley de su país. El formulario lista varias formas comunes; si la tuya no aparece, elige «otra» y explícala en las notas.
Somos un proyecto pequeño, aún no constituido. ¿Podemos solicitar?
Aún no. El programa requiere un documento de registro vigente. Cuando os constituyáis, escribid de nuevo.
Somos una congregación religiosa. ¿Somos elegibles?
Sí, si estáis inscritos en el registro civil correspondiente. La doctrina no influye en la decisión.
§ C. Licencia y soporte
¿Qué cubre el «soporte de por vida»?
Ayuda de configuración, resolución de problemas y la atención humana del autor. No incluye trabajo de tema, desarrollo a medida ni soporte de plugins de terceros, pero la línea suele trazarse con generosidad.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
En cinco días laborables, normalmente antes. No hay SLA; está el autor, por escrito.
¿Puedo transferir la licencia si cambia nuestro desarrollador?
La licencia se vincula a la organización, no a la persona. Pasa la clave. Si la pierdes, escríbele al autor y la reemitimos.
§ D. Privacidad
¿Qué pasa con el documento de registro que subo?
Se almacena cifrado, se usa solo para verificar elegibilidad y se elimina a los doce meses — o antes si lo solicitas. Nunca se comparte con terceros.
¿Se usará el logo de mi organización para promocionar el programa?
Solo con permiso explícito y nunca como condición para entrar. La opción por defecto es el silencio.
§ E. Después de la aprobación
¿Quién instala el plugin?
Tu equipo o tu desarrollador. El autor puede responder dudas durante la instalación pero no pide credenciales del hosting.
Cuando se incorporen más plugins al programa, ¿los recibo automáticamente?
Te avisamos. Añadir un plugin a tu licencia es una respuesta corta — no hay que volver a solicitar.